수능 영어 순서고3 9월 모평 36번 해석·해설과 변형 10문항
2026년 9월 고3 대학수학능력시험 모의평가(9월 모평) 영어 36번입니다. 지문을 함께 읽고, 무엇을 묻는 문항인지 어디서 갈리는지 짚은 다음, 같은 지문으로 만든 변형 10문항을 풀어 봅니다.
한 줄 답. 2026년 9월 고3 영어 36번 정답은 ③입니다. (B) - (C) - (A) 순서입니다. (B)의 That’s가 관리자가 한 말을 받고, (C)의 Such mixed signals가 (B)에서 생긴 「말」과 「성과급」 두 신호를 받으며, (A)가 (C)의 질문 what should be rewarded?에 답합니다. EBSi 채점참여자 집계 기준 오답률 39.9%, 틀린 학생이 가장 많이 고른 선지는 ②(15.3%)였습니다.
2026년 9월 고3 영어 36번 지문 (원문)
36. 주어진 글 다음에 이어질 글의 순서로 가장 적절한
Our choices and actions send messages to others about our values. Consider a manager who communicates to her employees in a call center that “customer care is the most important thing for our company.” (A) In many cases, performance is multidimensional, but compensation is only given to one aspect of performance, typically the one that is easiest to measure. Simple “one-aspect” compensation sends a clear message to the workers: concentrate on what we’re paying you for and ignore everything else. (B) That’s a signal to others regarding values. Now, imagine that the manager sets the incentives such that employees are paid by the number of calls they answer. This incentive sends a very different signal about what the manager is looking for: it’s about being fast, which comes at the expense of quality of care. (C) Such mixed signals leave the employees confused about the manager’s values and expectations. This mixed signals problem is channeled into a simple question: what should be rewarded?
① (A) - (C) - (B)
② (B) - (A) - (C)
③ (B) - (C) - (A)
④ (C) - (A) - (B)
⑤ (C) - (B) - (A)
해석
우리의 선택과 행동은 우리의 가치관에 대한 메시지를 다른 사람들에게 보낸다. 콜센터에서 직원들에게 “고객 응대가 우리 회사에 가장 중요한 것이다”라고 말하는 관리자를 생각해 보라. (A) 많은 경우 성과는 다차원적이지만, 보상은 성과의 한 측면에만, 대개 측정하기 가장 쉬운 측면에만 주어진다. 단순한 “한 측면” 보상은 직원들에게 분명한 메시지를 보낸다. 우리가 당신에게 돈을 주고 있는 그 일에 집중하고 나머지는 전부 무시하라는 것이다. (B) 그것은 가치관에 관해 다른 사람들에게 보내는 신호다. 이제 그 관리자가 직원들이 받은 전화 건수에 따라 보수를 받도록 성과급을 설계한다고 상상해 보라. 이 성과급은 그 관리자가 무엇을 원하는지에 대해 매우 다른 신호를 보낸다. 중요한 것은 빠른 것이고, 그것은 응대의 질을 희생한 대가로 얻어진다. (C) 그러한 엇갈린 신호는 직원들이 관리자의 가치관과 기대에 대해 혼란스러워하게 만든다. 이 엇갈린 신호 문제는 하나의 단순한 질문으로 모인다. 무엇이 보상받아야 하는가?
실제로 어디서 틀렸나
이 문항은 오답률 39.9% 입니다. 선지별로 이렇게 갈렸습니다.
| 선지 | ① | ② | ③ | ④ | ⑤ |
|---|---|---|---|---|---|
| 고른 비율 | 3.2% | 15.3% | 60.1% | 12.3% | 9.1% |
정답은 ③. 틀린 학생이 가장 많이 간 곳은 ②(15.3%) 입니다. (B) 뒤에 compensation이 겹치는 (A)를 바로 붙여 글을 질문으로 끝내 버리는 것.
출처 — EBSi 채점참여자 집계. 교육청 공식 통계가 아니라 채점 서비스 참여자 집계입니다.
은지쌤 해설 — 「Such mixed signals」가 복수형인 이유
순서 배열입니다. 주어진 글은 콜센터 관리자가 직원들에게 「고객 응대가 우리 회사에 가장 중요하다」고 말하는 장면에서 끊깁니다. 그 장면을 바로 받는 문장이 어디 있는지만 찾으면 됩니다.
That’s a signal to others regarding values.
그것은 가치관에 관해 남들에게 보내는 신호다.
(B)의 첫 문장입니다. That’s 의 That = 관리자가 한 그 말입니다. 게다가 주어진 글 첫 문장의 send messages to others about our values 를 a signal to others regarding values 로 그대로 되받습니다. (B)가 먼저입니다.
This incentive sends a very different signal about what the manager is looking for: it’s about being fast, which comes at the expense of quality of care.
이 성과급은 관리자가 무엇을 원하는지에 대해 매우 다른 신호를 보낸다. 중요한 것은 빠른 것이고, 그것은 응대의 질을 희생한 대가로 얻어진다.
(B)에서 신호가 둘이 됐습니다. 말로는 「응대의 질」, 돈으로는 「속도」. 그러니 다음 단락은 이 어긋난 상태를 받아야 합니다.
Such mixed signals leave the employees confused about the manager’s values and expectations.
그러한 엇갈린 신호는 직원들이 관리자의 가치관과 기대에 대해 혼란스러워하게 만든다.
(C)의 Such mixed signals — 「그러한 엇갈린 신호들」이라고 복수로 쓰려면 앞에 신호가 두 개 나와 있어야 합니다. 주어진 글에는 관리자의 말 하나뿐이니 (C)가 맨 앞에 올 수 없습니다. (B) → (C)입니다. 그리고 (C)는 질문으로 끝납니다.
In many cases, performance is multidimensional, but compensation is only given to one aspect of performance, typically the one that is easiest to measure.
많은 경우 성과는 다차원적이지만, 보상은 성과의 한 측면에만 — 대개 측정하기 가장 쉬운 측면에만 — 주어진다.
(C)가 던진 what should be rewarded? 에 (A)가 답합니다. 순서는 (B) — (C) — (A)입니다.
여기서 갈립니다
- ②로 새기 쉽습니다. (B)를 맨 앞에 놓는 데까지는 맞는데, (B)의 성과급 이야기 뒤에 (A)의
compensation이 바로 붙을 것 같거든요. 그렇게 놓으면 글 전체가what should be rewarded?라는 질문으로 닫힙니다. 답을 안 주고 끝나는 구성이죠. (A)가 그 답이니 (A)는 (C) 뒤입니다. - (C)를 맨 앞에 놓는 ④·⑤는
Such가 막습니다. 주어진 글에서 「말과 실제가 다르다」는 냄새를 미리 읽어 버리면 (C)로 손이 갑니다. 하지만 성과급 이야기는 (B)에서 처음 나옵니다. 신호가 하나뿐인 지점에서Such mixed signals는 가리킬 대상이 없습니다. - ①은 구체와 일반이 뒤집혀 있습니다. (A)의
compensation is only given to one aspect of performance는 (B)의paid by the number of calls they answer를 일반화한 말입니다. 사례가 먼저, 일반화가 나중입니다. - 어휘 셋만 잡으면 됩니다 — incentive(성과급, 유인책) · at the expense of(~을 희생하여) · multidimensional(다차원적인).
이제 풀어 봅시다
같은 글을 수능에 실제로 나오는 10가지 유형으로 다시 묻습니다. 지문은 원문 그대로가 아니라 다시 쓴 글입니다 — 수능에서 만나는 건 늘 처음 보는 글이니, 아는 내용을 낯선 문장으로 다시 읽는 연습이 그대로 실전 연습이 됩니다.
먼저 풀고 답을 보세요. 한 번 틀렸을 때는 «글을 이해 못 한 것»인지 «이해했는데 선지에서 진 것»인지 구분되지 않습니다. 같은 글을 각도만 바꿔 물으면 그게 갈립니다.
1부 · 낱말만 바꿔 읽기 (5문항)
원문의 뼈대는 그대로 두고 핵심 낱말만 동의어로 바꿨습니다. 해설에서 잡은 논지가 낱말이 바뀌어도 따라오는지 봅니다.
1. 어휘 적절성 (밑줄형)
다음 글의 밑줄 친 부분 중, 문맥상 낱말의 쓰임이 적절하지 않은 것은?
Our decisions and actions send messages to others about our principles. Consider a supervisor who communicates to her staff in a call center that “client service is the most (a) crucial thing for our organization.” In many cases, performance is multifaceted, but remuneration is only given to one dimension of performance, typically the one that is easiest to (b) quantify. Simple “one-dimension” remuneration sends a clear message to the workers: focus on what we’re paying you for and (c) prioritize everything else. Now, imagine that the supervisor sets the inducements such that staff are paid by the number of calls they handle. This inducement sends a very (d) different indicator about what the supervisor is looking for: it’s about being rapid, which comes at the (e) cost of quality of service.
① (a) ② (b) ③ (c) ④ (d) ⑤ (e)
정답 · 해설 보기
정답 ③
(c) prioritize → ignore
문맥상 보상이 주어지는 한 가지 측면에만 집중하라는 메시지를 전달하는 것이므로, 보상받지 못하는 나머지 모든 것들은 ‘무시하라(ignore)‘는 내용이 되어야 한다. ‘우선순위를 두다(prioritize)‘는 정반대의 의미이므로 부적절하다. (a) ‘중요한’, (b) ‘수치화하다’, (d) ‘다른’, (e) ‘대가/비용’은 모두 문맥상 적절하다. 해석: 단순한 ‘한 가지 측면’의 보상은 노동자들에게 명확한 메시지를 보낸다: 우리가 당신에게 보수를 지급하는 것에 집중하고 다른 모든 것은 무시하라.
2. 빈칸 추론 (단어/구)
다음 글의 빈칸에 들어갈 말로 가장 적절한 것은?
Our decisions and actions send messages to others about our principles. Consider a supervisor who communicates to her staff in a call center that “client service is the most crucial thing for our organization.” In many cases, performance is multifaceted, but remuneration is only given to one dimension of performance, typically the one that is easiest to quantify. sends a clear message to the workers: focus on what we’re paying you for and ignore everything else. That’s an indicator to others regarding principles.
① Simple one-dimension remuneration ② Flexible working environment ③ Qualitative feedback from clients ④ Comprehensive performance evaluation ⑤ Shared organizational principles
정답 · 해설 보기
정답 ①
④ Simple one-dimension remuneration
글의 맥락상 성과의 여러 측면 중 측정하기 쉬운 한 가지 측면에만 보상을 제공하는 상황을 설명하고 있으므로, 빈칸에는 ‘단순한 한 가지 측면의 보상’이 들어가는 것이 가장 적절하다. 해석: 단순한 ‘한 가지 측면’의 보상은 노동자들에게 명확한 메시지를 보낸다: 우리가 당신에게 보수를 지급하는 것에 집중하고 다른 모든 것은 무시하라.
3. 주제/제목/요지
다음 글의 주제로 가장 적절한 것은?
Our decisions and actions send messages to others about our principles. Consider a supervisor who communicates to her staff in a call center that “client service is the most crucial thing for our organization.” In many cases, performance is multifaceted, but remuneration is only given to one dimension of performance, typically the one that is easiest to quantify. Simple “one-dimension” remuneration sends a clear message to the workers: focus on what we’re paying you for and ignore everything else. Now, imagine that the supervisor sets the inducements such that staff are paid by the number of calls they handle. This inducement sends a very different indicator about what the supervisor is looking for: it’s about being rapid, which comes at the cost of quality of service. Such mixed indicators leave the staff perplexed about the supervisor’s principles and anticipations.
① The importance of quantitative measurement in employee performance ② The conflict between stated values and actual incentive systems ③ The necessity of prioritizing speed over quality in customer service ④ Strategies for improving communication skills in a call center environment ⑤ How to create a multifaceted compensation plan for all employees
정답 · 해설 보기
정답 ②
③ The conflict between stated values and actual incentive systems
이 글은 관리자가 표방하는 가치(고객 서비스)와 실제 적용되는 보상 체계(전화 응대 횟수) 사이의 불일치가 직원들에게 혼란을 준다는 내용을 담고 있다. 따라서 ‘명시된 가치와 실제 유인 체계 사이의 갈등’이 주제로 가장 적절하다. 해석: 명시된 가치와 실제 유인 체계 사이의 갈등
4. 내용 일치/불일치
다음 글의 내용과 일치하지 않는 것은?
Our decisions and actions send messages to others about our principles. Consider a supervisor who communicates to her staff in a call center that “client service is the most crucial thing for our organization.” In many cases, performance is multifaceted, but remuneration is only given to one dimension of performance, typically the one that is easiest to quantify. Simple “one-dimension” remuneration sends a clear message to the workers: focus on what we’re paying you for and ignore everything else. Now, imagine that the supervisor sets the inducements such that staff are paid by the number of calls they handle. This inducement sends a very different indicator about what the supervisor is looking for: it’s about being rapid, which comes at the cost of quality of service. Such mixed indicators leave the staff perplexed about the supervisor’s principles and anticipations.
① Compensation is frequently awarded based on a single, easily measurable aspect of work. ② Managers always ensure that their verbal instructions and financial incentives are perfectly aligned. ③ Inconsistent messages from management can cause confusion among employees regarding expectations. ④ Paying employees based on call volume can lead to a decrease in the quality of customer care. ⑤ Our choices and behaviors function as a way to signal our values to those around us.
정답 · 해설 보기
정답 ②
③ Managers always ensure that their verbal instructions and financial incentives are perfectly aligned.
지문은 관리자의 말(고객 서비스 강조)과 실제 보상 체계(전화 횟수 기반)가 일치하지 않아 혼재된 신호를 보내는 상황을 비판적으로 다루고 있다. 따라서 관리자가 항상 구두 지시와 재정적 유인책을 완벽하게 일치시킨다는 ③번은 내용과 일치하지 않는다. 해석: 관리자들은 항상 그들의 구두 지시와 재정적 유인책이 완벽하게 일치하도록 보장한다.
5. 요약문 완성
다음 글의 내용을 한 문장으로 요약하고자 한다. 빈칸 (A)와 (B)에 들어갈 말로 가장 적절한 것은?
Our decisions and actions send messages to others about our principles. Consider a supervisor who communicates to her staff in a call center that “client service is the most crucial thing for our organization.” In many cases, performance is multifaceted, but remuneration is only given to one dimension of performance, typically the one that is easiest to quantify. Simple “one-dimension” remuneration sends a clear message to the workers: focus on what we’re paying you for and ignore everything else. Now, imagine that the supervisor sets the inducements such that staff are paid by the number of calls they handle. This inducement sends a very different indicator about what the supervisor is looking for: it’s about being rapid, which comes at the cost of quality of service. Such mixed indicators leave the staff perplexed about the supervisor’s principles and anticipations.
요약문
When a manager’s financial (A) prioritize only a single aspect of work, they can create (B) that contradicts the company’s stated values.
① rewards — consensus ② incentives — stability ③ penalties — clarity ④ incentives — confusion ⑤ evaluations — harmony
정답 · 해설 보기
정답 ④
① incentives — confusion
관리자의 재정적 ‘유인책(incentives)‘이 업무의 한 가지 측면만을 우선시할 때, 그것은 회사가 표방하는 가치와 모순되는 ‘혼란(confusion)‘을 야기할 수 있다는 내용이 되어야 한다. 해석: 관리자의 재정적 유인책이 업무의 단 한 가지 측면만을 우선시할 때, 그것은 회사가 명시한 가치와 상충하는 혼란을 야기할 수 있다.
2부 · 구조까지 바꿔 읽기 (5문항)
이번엔 문장 구조까지 바꿨습니다. 능동↔수동, 절의 순서, 연결어가 다릅니다. 내용은 같은데 글의 표면이 전부 낯설어진 상태 — 수능 지문에 가장 가깝습니다.
6. 어법 판단 (밑줄형)
다음 글의 밑줄 친 (a)~(e) 중, 어법상 틀린 것은?
The decisions we make and the behaviors we exhibit (a) convey information to others concerning our underlying principles. For instance, a call center supervisor might emphasize to her staff (b) that prioritizing the needs of clients is the organization’s primary objective. Suppose, however, that this same supervisor establishes a reward system where compensation (c) is determined solely by the volume of calls handled. Such a financial motivation transmits a conflicting message regarding the manager’s true priorities, suggesting speed is valued even if it compromises the standard of service (d) which the company claims to uphold. These contradictory cues result in staff members feeling (e) confusing about what their superior actually expects or values.
① (a) ② (b) ③ (c) ④ (d) ⑤ (e)
정답 · 해설 보기
정답 ⑤
(e) confusing → confused
해석: 우리가 내리는 결정과 우리가 보여주는 행동은 우리의 근본적인 원칙에 관한 정보를 타인에게 전달한다. 예를 들어, 콜센터 관리자는 고객의 니즈를 우선시하는 것이 회사의 주요 목표라고 직원들에게 강조할 수 있다. 그러나 이 관리자가 보상이 오직 처리된 통화량에 의해서만 결정되는 보상 체계를 수립한다고 가정해 보자. 이러한 재정적 동기 부여는 관리자의 실제 우선순위에 대해 상충하는 메시지를 전달하며, 회사가 유지한다고 주장하는 서비스 표준을 훼손하더라도 속도가 가치 있다는 것을 암시한다. 이러한 모순된 신호는 직원들이 상사가 실제로 무엇을 기대하고 가치 있게 여기는지에 대해 혼란을 느끼게 하는 결과를 초래한다.
해설: (e)가 포함된 문장에서 분사 ‘confusing’은 의미상 주어인 ‘staff members’의 감정 상태를 설명하고 있다. 직원들이 혼란을 ‘주는’ 것이 아니라 혼란을 ‘느끼는’ 수동적 감정의 대상이므로 과거분사인 ‘confused’를 사용하는 것이 어법상 적절하다. (a) 주어 ‘The decisions… and the behaviors…’가 복수이므로 복수 동사 convey는 적절하다. (b) emphasize의 목적어 절을 이끄는 명사절 접속사 that으로 뒤에 완전한 문장이 왔으므로 적절하다. (c) 보상(compensation)은 결정되는 것이므로 수동태 is determined는 적절하다. (d) service를 선행사로 하고 uphold의 목적어가 빠진 불완전한 절을 이끄는 관계대명사 which는 적절하다.
7. 빈칸 추론 (절/표현)
다음 글의 빈칸에 들어갈 말로 가장 적절한 것은?
A manager in a call center might tell her employees that customer care is the top priority. However, if she then implements a bonus structure based solely on the speed and quantity of calls handled, she creates a significant problem. This is because the employees will quickly realize that their actual income depends on speed, not the quality of service they provide. Such a situation illustrates how __. When the criteria for rewards do not match the verbalized principles of the organization, employees are left in a state of confusion, eventually prioritizing the rewarded behavior over the stated value.
① incentives can transmit signals that contradict stated values ② speed and quality are always mutually exclusive in service ③ clear communication can solve all organizational conflicts ④ financial stability is more important than employee morale ⑤ customer satisfaction is the ultimate goal of any business
정답 · 해설 보기
정답 ①
⑤ incentives can transmit signals that contradict stated values
해석: 콜센터 관리자가 고객 관리가 최우선이라고 말하면서도 통화 속도와 양에만 기반한 보너스 구조를 시행한다면 큰 문제를 일으킨다. 직원들은 실제 수입이 서비스 질이 아닌 속도에 달려 있음을 금방 깨닫기 때문이다. 이러한 상황은 인센티브가 명시된 가치와 모순되는 신호를 어떻게 전달할 수 있는지를 잘 보여준다. 보상 기준이 조직의 언어화된 원칙과 일치하지 않을 때, 직원들은 혼란에 빠지며 결국 명시된 가치보다 보상받는 행동을 우선시하게 된다.
해설: 지문의 핵심 내용은 관리자의 말(가치)과 실제 보상 체계(인센티브)가 다를 때 발생하는 문제이다. 따라서 빈칸에는 ‘인센티브가 명시된 가치와 상충하는 신호를 보낼 수 있다’는 내용이 들어가는 것이 가장 적절하다.
8. 무관한 문장
다음 글에서 전체 흐름과 관계 없는 문장은?
The decisions we make and the behaviors we exhibit convey information to others concerning our underlying principles. For instance, a call center supervisor might emphasize to her staff that prioritizing the needs of clients is the organization’s primary objective. ① Suppose, however, that this same supervisor establishes a reward system where compensation is determined solely by the volume of calls handled. ② Such a financial motivation transmits a conflicting message regarding the manager’s true priorities, suggesting that speed is valued even if it compromises the standard of service. ③ Technological advancements in call center software have significantly increased the speed at which agents can process incoming requests. ④ Focusing rewards on a solitary metric instructs employees to dedicate themselves exclusively to that specific task while neglecting all other responsibilities. ⑤ These contradictory cues result in staff members feeling confused about what their superior actually expects or values.
① ② ③ ④ ⑤
정답 · 해설 보기
정답 ③
③
해석: 우리가 내리는 결정과 행동은 우리의 원칙을 전달한다. ① 그러나 관리자가 고객 관리를 강조하면서 통화량에만 보상한다면 모순된 메시지를 주는 것이다. ② 이는 서비스 질을 희생하더라도 속도가 중요하다는 신호를 보낸다. ③ 콜센터 소프트웨어의 기술적 발전은 상담원이 요청을 처리하는 속도를 크게 향상시켰다. ④ 하나의 지표에만 보상을 집중하면 직원들은 다른 책임을 무시하게 된다. ⑤ 이러한 모순된 신호는 직원들을 혼란스럽게 만든다.
해설: 이 글은 관리자의 가치 전달과 보상 체계 사이의 불일치로 인한 문제를 다루고 있다. ③번 문장은 콜센터의 기술적 발전에 따른 속도 향상을 언급하고 있는데, 이는 글의 핵심 논지인 ‘가치와 보상의 불일치’와는 무관한 기술적 내용이다.
9. 순서 배열
주어진 글 다음에 이어질 글의 순서로 가장 적절한 것은?
The decisions we make and the behaviors we exhibit convey information to others concerning our underlying principles. For instance, a call center supervisor might emphasize to her staff that prioritizing the needs of clients is the organization’s primary objective.
(A) Suppose, however, that this same supervisor establishes a reward system where compensation is determined solely by the volume of calls handled. Such a financial motivation transmits a conflicting message regarding the manager’s true priorities, suggesting that speed is valued even if it compromises the standard of service.
(B) While professional output often involves various facets, remuneration is frequently linked to just a single dimension—usually the one most susceptible to quantification. Focusing rewards on a solitary metric instructs employees to dedicate themselves exclusively to that specific task while neglecting all other responsibilities.
(C) These contradictory cues result in staff members feeling confused about what their superior actually expects or values. The dilemma posed by these inconsistent messages ultimately boils down to a fundamental inquiry: which behaviors truly merit recognition?
① (B) - (C) - (A) ② (A) - (B) - (C) ③ (C) - (A) - (B) ④ (A) - (C) - (B) ⑤ (B) - (A) - (C)
정답 · 해설 보기
정답 ②
⑤ (A) - (B) - (C)
해석: (주어진 글) 우리의 결정과 행동은 우리의 원칙을 타인에게 전달한다. 예를 들어, 콜센터 관리자는 고객 니즈 우선순위가 목표라고 강조할 수 있다. (A) 하지만 이 관리자가 통화량에만 기반한 보상 체계를 세운다면, 이는 속도가 서비스 질보다 중요하다는 상충하는 메시지를 보낸다. (B) 성과는 다면적이지만 보상은 흔히 수량화하기 쉬운 한 면에만 연결된다. 하나의 지표에만 보상을 집중하면 직원들은 다른 책임을 무시하고 그 일에만 매달리게 된다. (C) 이러한 모순된 신호는 직원들을 혼란스럽게 하며, 결국 어떤 행동이 진정으로 보상받아야 하는가라는 근본적인 질문으로 이어진다.
해설: 주어진 글에서 관리자의 ‘말(가치 강조)‘이 나온 뒤, (A)에서 ‘그러나(however)‘를 통해 실제 ‘보상 체계’가 그 말과 다를 수 있음을 제시한다. (B)에서는 이러한 현상이 발생하는 일반적인 이유(수량화의 용이성)와 그로 인한 부작용(다른 책임 방치)을 설명한다. 마지막으로 (C)에서 이러한 상황이 직원들에게 주는 최종적인 영향(혼란)과 결론적인 질문을 던지며 마무리하는 것이 논리적으로 가장 적절하다.
10. 문장 삽입
글의 흐름으로 보아, 주어진 문장이 들어가기에 가장 적절한 곳은?
주어진 문장
This focus on a singular, easily measured outcome often overlooks the complex nature of actual job performance.
The decisions we make and the behaviors we exhibit convey information to others concerning our underlying principles. For instance, a call center supervisor might emphasize to her staff that prioritizing the needs of clients is the organization’s primary objective. ① Suppose, however, that this same supervisor establishes a reward system where compensation is determined solely by the volume of calls handled. ② Such a financial motivation transmits a conflicting message regarding the manager’s true priorities, suggesting that speed is valued even if it compromises the standard of service. ③ While professional output often involves various facets, remuneration is frequently linked to just a single dimension—usually the one most susceptible to quantification. ④ Focusing rewards on a solitary metric instructs employees to dedicate themselves exclusively to that specific task while neglecting all other responsibilities. ⑤ These contradictory cues result in staff members feeling confused about what their superior actually expects or values.
① ② ③ ④ ⑤
정답 · 해설 보기
정답 ④
③
해석: 주어진 문장: 이러한 단일하고 측정하기 쉬운 결과에 대한 집중은 실제 직무 성과의 복잡한 특성을 종종 간과한다.
해설: 주어진 문장의 ‘This focus on a singular, easily measured outcome’은 앞 문장에서 언급된 ‘속도가 가치 있다는 암시(speed is valued)‘와 ‘통화량에 의한 보상(volume of calls)‘을 가리킨다. 또한, ③번 뒤의 문장에서 ‘전문적인 성과는 흔히 다양한 측면을 포함하지만(While professional output often involves various facets)‘이라는 내용이 나오는데, 이는 주어진 문장의 ‘overlooks the complex nature(복잡한 특성을 간과한다)‘와 논리적으로 긴밀하게 연결된다. 따라서 ③번 위치가 가장 적절하다.
내신 대비로 더 풀기 — 10문항 (조건 영작 · 요약 서술형 · 괄호형 · 조합형)
11. 어법 선택 (괄호형)
(A), (B), (C)의 각 네모 안에서 어법에 맞는 표현으로 가장 적절한 것은?
Focusing rewards on a solitary metric instructs employees to dedicate themselves exclusively to that specific task while (A) [neglecting / neglected] all other responsibilities. While professional output often involves various facets, remuneration is frequently linked to just a single dimension—usually the one most susceptible to quantification. The dilemma posed by these inconsistent messages ultimately boils down to a fundamental inquiry: (B) [what / that] should be rewarded? This mixed signals problem (C) [is / are] channeled into the question of how values are truly manifested in actions.
① neglecting — that — are ② neglected — what — is ③ neglecting — that — is ④ neglecting — what — is ⑤ neglected — that — are
정답 · 해설 보기
정답 ④
(A) neglecting (B) what (C) is
해석: 하나의 지표에만 보상을 집중하는 것은 직원들이 다른 모든 책임을 소홀히 하면서 그 특정 업무에만 전념하도록 지시한다. 전문적인 성과는 흔히 다양한 측면을 포함하지만, 보상은 자주 단 하나의 차원, 즉 대개 수량화하기 가장 쉬운 차원에만 연결된다. 이러한 일관성 없는 메시지에 의해 제기된 딜레마는 결국 근본적인 질문으로 귀결된다. 즉, 무엇이 보상받아야 하는가? 이 엇갈린 신호의 문제는 가치가 행동에서 어떻게 진정으로 나타나는가라는 질문으로 이어진다.
해설: (A) 접속사 while 뒤에 주어와 be동사(they are)가 생략된 분사구문으로, 직원들이 책임을 ‘소홀히 하는’ 능동적 관계이므로 현재분사 neglecting이 적절하다. (B) 뒤에 주어가 빠진 불완전한 절이 오며 전체 문맥상 의문사 또는 관계대명사 역할을 해야 하므로 what이 적절하다. that은 명사절 접속사일 때 뒤가 완전해야 한다. (C) 문장의 주어는 ‘This mixed signals problem’으로 단수이므로 단수 동사 is가 적절하다.
12. 어휘 선택 (괄호형)
(A), (B), (C)의 각 네모 안에서 문맥에 맞는 낱말로 가장 적절한 것은?
For instance, a call center supervisor might emphasize to her staff that prioritizing the needs of clients is the organization’s primary (A) [objective / subjective]. Suppose, however, that this same supervisor establishes a reward system where compensation is determined solely by the volume of calls handled. While professional output often involves various facets, remuneration is frequently linked to just a single dimension—usually the one most susceptible to (B) [quantification / qualification]. These contradictory cues result in staff members feeling confused about what their superior actually expects. The dilemma posed by these (C) [inconsistent / consistent] messages ultimately boils down to a fundamental inquiry: what should be rewarded?
① objective — qualification — consistent ② subjective — quantification — inconsistent ③ objective — qualification — inconsistent ④ subjective — qualification — consistent ⑤ objective — quantification — inconsistent
정답 · 해설 보기
정답 ⑤
(A) objective (B) quantification (C) inconsistent
해석: 예를 들어, 관리자는 고객의 니즈를 우선시하는 것이 조직의 주요 목표라고 강조할 수 있다. 그러나 보상이 통화량에 의해서만 결정된다면, 성과의 여러 측면 중 수량화하기 가장 쉬운 부분에만 보상이 연결되는 것이다. 이러한 일관성 없는 메시지로 인해 직원들은 혼란을 느끼며, 무엇이 보상받아야 하는지에 대한 근본적인 질문에 직면하게 된다.
해설: (A) 조직의 ‘목표’를 의미하므로 objective가 적절하다. subjective는 ‘주관적인’이라는 뜻이다. (B) 측정하기 쉬운 차원, 즉 ‘수량화’를 의미하므로 quantification이 적절하다. qualification은 ‘자격’이나 ‘수식’을 의미한다. (C) 말과 보상 체계가 서로 다르므로 ‘일관성 없는’ 메시지인 inconsistent가 적절하다.
13. 보기 조합형
다음 글의 내용과 일치하지 않는 것만을 <보기>에서 있는 대로 고른 것은?
The decisions we make and the behaviors we exhibit convey information to others concerning our underlying principles. For instance, a call center supervisor might emphasize to her staff that prioritizing the needs of clients is the organization’s primary objective. Suppose, however, that this same supervisor establishes a reward system where compensation is determined solely by the volume of calls handled. Such a financial motivation transmits a conflicting message regarding the manager’s true priorities, suggesting that speed is valued even if it compromises the standard of service. While professional output often involves various facets, remuneration is frequently linked to just a single dimension—usually the one most susceptible to quantification. Focusing rewards on a solitary metric instructs employees to dedicate themselves exclusively to that specific task while neglecting all other responsibilities. These contradictory cues result in staff members feeling confused about what their superior actually expects or values. The dilemma posed by these inconsistent messages ultimately boils down to a fundamental inquiry: which behaviors truly merit recognition?
보기
- ⓐ The choices we make serve as a medium to communicate our core principles to others.
- ⓑ A manager’s verbal emphasis on client care can be undermined by the actual reward structure.
- ⓒ Compensation systems often focus on multiple dimensions of performance simultaneously.
- ⓓ Paying employees based on call volume signals that speed is more important than service quality.
- ⓔ Employees are rarely confused when they receive inconsistent messages from their superiors.
- ⓕ The most easily measured performance metrics are usually the ones chosen for rewards.
- ⓖ The fundamental question in this dilemma is determining which behaviors should be ignored.
① ⓒ, ⓔ, ⓕ ② ⓒ, ⓔ, ⓖ ③ ⓐ, ⓑ, ⓓ ④ ⓑ, ⓓ, ⓕ ⑤ ⓐ, ⓒ, ⓖ
정답 · 해설 보기
정답 ②
ⓒ, ⓔ, ⓖ가 일치하지 않음
해석: ⓐ 우리가 내리는 선택은 우리의 핵심 원칙을 타인에게 전달하는 매체 역할을 한다. (일치) ⓑ 고객 관리에 대한 관리자의 구두 강조는 실제 보상 구조에 의해 약화될 수 있다. (일치) ⓒ 보상 체계는 종종 성과의 여러 차원에 동시에 집중한다. (불일치 - 한 가지 측면에만 집중한다고 언급됨) ⓓ 통화량에 따라 직원에게 급여를 주는 것은 서비스 질보다 속도가 더 중요하다는 신호를 보낸다. (일치) ⓔ 직원들은 상사로부터 일관성 없는 메시지를 받을 때 거의 혼란을 느끼지 않는다. (불일치 - 혼란을 느낀다고 언급됨) ⓕ 가장 쉽게 측정되는 성과 지표가 대개 보상을 위해 선택되는 지표들이다. (일치) ⓖ 이 딜레마의 근본적인 질문은 어떤 행동이 무시되어야 하는지를 결정하는 것이다. (불일치 - 어떤 행동이 ‘보상받아야(rewarded/merit recognition)’ 하는지가 질문임)
해설: ⓒ, ⓔ, ⓖ 세 문장이 지문의 내용과 일치하지 않으므로 정답은 ⑤번이다.
14. 어법 조합형
다음 밑줄 친 ⓐ~ⓕ 중, 어법상 틀린 것끼리만 짝지은 것은?
The decisions we make and the behaviors we exhibit convey information to others ⓐ concerning our underlying principles. For instance, a call center supervisor might ⓑ emphasizes to her staff that prioritizing the needs of clients is the organization’s primary objective. Suppose, however, that this same supervisor establishes a reward system ⓒ where compensation is determined solely by the volume of calls handled. Such a financial motivation transmits a conflicting message regarding the manager’s true priorities, suggesting ⓓ that speed is valued even if it compromises the standard of service. While professional output often involves various facets, remuneration is frequently linked to just a single dimension—usually the one most susceptible to ⓔ quantify. The dilemma posed by these inconsistent messages ultimately boils down to a fundamental inquiry: which behaviors truly ⓕ is rewarded?
① ⓑ, ⓔ, ⓕ ② ⓐ, ⓑ ③ ⓐ, ⓒ, ⓔ ④ ⓑ, ⓒ ⑤ ⓒ, ⓓ
정답 · 해설 보기
정답 ①
ⓑ, ⓔ, ⓕ가 어법상 틀림
해석: 우리의 결정과 행동은 원칙을 전달한다. 예를 들어, 관리자는 고객 관리가 목표라고 강조할 수 있다. 그러나 통화량에만 보상한다면, 이는 속도가 중요하다는 메시지를 준다. 성과는 다면적이지만 보상은 대개 수량화하기 쉬운 한 면에만 연결된다. 결국 문제는 어떤 행동이 보상받아야 하는가이다.
해설: ⓑ 조동사 might 뒤에는 동사원형이 와야 하므로 emphasizes를 emphasize로 고쳐야 한다. ⓔ 전치사 to 뒤에는 명사나 동명사가 와야 하며, 문맥상 ‘수량화’라는 명사적 의미가 필요하므로 quantify를 quantification으로 고쳐야 한다. ⓕ 의문사구 ‘which behaviors’가 주어인데 behaviors가 복수이므로 단수 동사 is를 복수 동사 are로 고쳐야 한다 (are rewarded). ⓐ ’…에 관한’이라는 의미의 전치사로 쓰인 현재분사로 적절하다. ⓒ 뒤에 완전한 절이 오며 장소/상황의 관계부사 역할을 하므로 적절하다. ⓓ suggesting의 목적어 절을 이끄는 접속사로 적절하다.
15. 어휘 조합형
다음 밑줄 친 ⓐ~ⓕ 중, 문맥상 낱말의 쓰임이 적절한 것만을 있는 대로 고른 것은?
The ⓐ denials we make and the behaviors we exhibit convey information to others concerning our underlying principles. For instance, a call center supervisor might emphasize to her staff that ⓑ prioritizing the needs of clients is the organization’s primary objective. Suppose, however, that this same supervisor establishes a reward system where compensation is determined solely by the volume of calls handled. Such a financial motivation transmits a ⓒ conflicting message regarding the manager’s true priorities. Focusing rewards on a ⓓ collective metric instructs employees to dedicate themselves exclusively to that specific task while ⓔ fulfilling all other responsibilities. The dilemma posed by these inconsistent messages ultimately boils down to a fundamental inquiry: which behaviors truly merit ⓕ recognition?
① ⓒ, ⓓ, ⓕ ② ⓐ, ⓓ, ⓔ ③ ⓑ, ⓓ, ⓔ ④ ⓐ, ⓑ, ⓒ ⑤ ⓑ, ⓒ, ⓕ
정답 · 해설 보기
정답 ⑤
ⓑ, ⓒ, ⓕ가 문맥상 적절
해석: 우리가 내리는 결정(decisions)과 행동은 원칙을 전달한다. 예를 들어, 고객 관리를 우선시하는 것(prioritizing)이 목표라고 말하면서 통화량에만 보상한다면, 이는 상충하는(conflicting) 메시지를 준다. 하나의(solitary) 지표에만 보상을 집중하면 직원들은 다른 책임을 무시하게(neglecting) 된다. 결국 어떤 행동이 인정(recognition)받아야 하는지가 문제다.
해설: ⓑ ‘우선시하는 것’, ⓒ ‘상충하는’, ⓕ ‘인정(보상)‘은 문맥상 적절하다. ⓐ denials(부인)는 문맥상 ‘결정(decisions)‘으로 바뀌어야 한다. ⓓ collective(집단적인)는 문맥상 하나의 지표만을 의미하는 ‘solitary’ 또는 ‘single’로 바뀌어야 한다. ⓔ fulfilling(이행하는)은 문맥상 다른 책임을 ‘무시하는(neglecting/ignoring)’ 상황이므로 부적절하다.
16. 어법 고쳐쓰기
다음 글에서 어법상 틀린 곳을 2곳 찾아 바르게 고쳐 쓰시오.
While professional output often involves various facets, remuneration is frequently links to just a single dimension—usually the one most susceptible to quantification. Focusing rewards on a solitary metric instructs employees to dedicate themselves exclusively to that specific task while neglecting all other responsibilities. These contradictory cues result in staff members feeling confused about what their superior actually expects or values. The dilemma posed by these inconsistent messages ultimately boils down to a fundamental inquiry: which behaviors truly merits recognition?
답란 2칸
정답 · 해설 보기
정답 1. links → linked 2. merits → merit
고칠 곳
- links → linked — 보상(remuneration)은 연결되는 수동의 대상이므로 be + p.p. 형태가 필요하다.
- merits → merit — 의문사구 주어인 ‘which behaviors’가 복수이므로 복수 동사 merit를 써야 한다.
해석: 전문적인 성과는 다면적이지만, 보상은 자주 단 하나의 차원에만 연결된다(linked). 하나의 지표에만 보상을 집중하는 것은 직원들이 다른 책임을 무시하게 만든다. 이러한 모순된 신호는 직원들을 혼란스럽게 한다. 이 딜레마는 결국 어떤 행동이 진정으로 인정받을 가치가 있는가(merit)라는 질문으로 귀결된다.
해설: 첫 번째 오류는 수동태 표현이다. remuneration(보상)이 주어이므로 ‘연결되다’라는 의미를 위해 과거분사 linked가 와야 한다. 두 번째 오류는 수일치이다. behaviors가 복수 주어이므로 동사도 복수형인 merit가 되어야 한다.
17. 본문 빈칸 완성
다음 글의 내용에 맞게 빈칸에 알맞은 단어를 쓰시오.
Remuneration is frequently linked to just a single dimension of performance, typically the one most susceptible to (1). This simple compensation structure sends a clear message to workers: concentrate on what is being paid for and ignore everything else. Ultimately, this problem of mixed signals leads to a fundamental question: which behaviors truly merit (2)?
답란 2칸
정답 · 해설 보기
정답 (1) quantification (2) recognition
빈칸
- (1) quantification
- (2) recognition
해석: 보상은 흔히 성과의 단 한 가지 차원, 대개 수량화(quantification)하기 가장 쉬운 차원에만 연결된다. 이러한 단순한 보상 구조는 노동자들에게 명확한 메시지를 보낸다. 즉, 돈을 지불받는 것에만 집중하고 나머지는 무시하라는 것이다. 궁극적으로, 이러한 엇갈린 신호의 문제는 근본적인 질문으로 이어진다. 어떤 행동이 진정으로 인정(recognition)받을 가치가 있는가?
해설: 지문의 핵심 어휘를 찾는 문제이다. (1)은 측정하기 쉬운 차원을 뜻하는 ‘quantification’이 적절하며, (2)는 마지막 문장에서 보상받아야 할 행동을 묻는 맥락에서 ‘recognition’이 적절하다.
18. 조건 영작
다음 우리말을 [조건]에 맞게 영작하시오.
조건
- It ~ that 강조구문을 사용할 것
- 지문의 ‘mixed signals’와 ‘confused’를 활용할 것
- 12단어 이내로 쓸 것
우리말
직원들을 혼란스럽게 만드는 것은 바로 이러한 엇갈린 신호들이다.
정답 · 해설 보기
정답 It is these mixed signals that leave the employees confused.
해석: 직원들을 혼란스럽게 만드는 것은 바로 이러한 엇갈린 신호들이다.
해설: ‘바로 ~이다’라는 강조의 의미를 살리기 위해 ‘It is [강조대상] that ~’ 구문을 사용한다. 강조 대상은 ‘these mixed signals’이며, 나머지 부분 ‘직원들을 혼란스럽게 만들다’는 ‘leave the employees confused’로 표현할 수 있다. leave + 목적어 + 형용사(보어) 구조를 활용한다.
19. 주제 영작
다음 글의 주제를 영작하고자 할 때, 주어진 단어를 활용하여 영작하시오.
주어진 단어
discrepancy, verbal, reward, confusion, priority, create
The decisions we make and the behaviors we exhibit convey information to others concerning our underlying principles. For instance, a call center supervisor might emphasize to her staff that prioritizing the needs of clients is the organization’s primary objective. Suppose, however, that this same supervisor establishes a reward system where compensation is determined solely by the volume of calls handled. Such a financial motivation transmits a conflicting message regarding the manager’s true priorities, suggesting that speed is valued even if it compromises the standard of service. Focusing rewards on a solitary metric instructs employees to dedicate themselves exclusively to that specific task while neglecting all other responsibilities. These contradictory cues result in staff members feeling confused about what their superior actually expects or values.
정답 · 해설 보기
정답 The discrepancy between verbal values and reward systems creates confusion about priorities.
해석: 구두상의 가치와 보상 체계 사이의 불일치는 우선순위에 대한 혼란을 야기한다.
해설: 주어진 단어들을 활용하여 글의 핵심 주제를 한 문장으로 구성해야 한다. ‘불일치(discrepancy)‘를 주어로 하고, 그것이 ‘구두상의 가치(verbal values)‘와 ‘보상 체계(reward systems)’ 사이에 있음을 명시한 뒤, 이것이 ‘혼란(confusion)‘을 ‘야기한다(creates)‘는 논리로 작성한다.
20. 요약 서술형
다음 글의 내용을 한 문장으로 요약하고자 한다. 빈칸에 들어갈 알맞은 단어를 글에서 찾아 쓰시오. (어형 변화 가능)
The decisions we make and the behaviors we exhibit convey information to others concerning our underlying principles. For instance, a call center supervisor might emphasize to her staff that prioritizing the needs of clients is the organization’s primary objective. Suppose, however, that this same supervisor establishes a reward system where compensation is determined solely by the volume of calls handled. Such a financial motivation transmits a conflicting message regarding the manager’s true priorities, suggesting that speed is valued even if it compromises the standard of service. Focusing rewards on a solitary metric instructs employees to dedicate themselves exclusively to that specific task while neglecting all other responsibilities. These contradictory cues result in staff members feeling confused about what their superior actually expects or values.
요약문
The conflict between a leader’s stated (1) and the actual (2) system leads to confusion about what is truly valued.
정답 · 해설 보기
정답 (1) principles (2) reward
빈칸
- (1) principles
- (2) reward
해석: 리더의 명시된 원칙(principles)과 실제 인센티브(incentive) 체계 사이의 충돌은 무엇이 진정으로 가치 있게 여겨지는지에 대한 혼란을 초래한다.
해설: (1) 지문 첫 문장의 ‘underlying principles’에서 ‘principles’를 가져올 수 있다. (2) 보상 체계를 의미하는 단어로 지문에서 ‘incentive’ 혹은 ‘reward’를 찾을 수 있는데, 여기서는 ‘incentive’가 적절하다 (또는 reward도 가능하나 지문의 핵심 소재인 보상 동기를 뜻하는 incentive가 문맥상 더 강력하다).
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은지영어
은지영어에서는 모의고사가 끝나면 그 회차 지문으로 이런 변형 세트를 만들어 2주 안에 다시 풉니다. 서술형 답안은 한 장씩 손으로 첨삭합니다.
은지쌤 수업은 김포 이움학원에서 만날 수 있습니다. TEL 031.988.6335
출처. 2026년 9월 고3 대학수학능력시험 모의평가 영어 36번 지문을 변형해 만든 문항입니다. 원문 그대로의 문항은 싣지 않습니다.
이 글은 은글리쉬 Eunglish의 자체 조사·집계로 작성되었습니다. 출처: 수능 영어 순서 — 고3 9월 모평 36번 해석·해설과 변형 10문항 — 은글리쉬 Eunglish
자주 묻는 질문
2026년 9월 고3 영어 36번 정답은 몇 번인가요?
정답은 ③입니다. (B) 뒤에 compensation이 겹치는 (A)를 바로 붙여 글을 질문으로 끝내 버리는 것는 점을 조심하세요.
고3 9월 모의고사 영어 36번 오답률은 얼마인가요?
오답률 39.9%입니다. 틀린 학생이 가장 많이 고른 선지는 ②(15.3%)였습니다. 출처 — EBSi 채점참여자 집계. 교육청 공식 통계가 아니라 채점 서비스 참여자 집계입니다.
9월 모평 고3 영어 36번 지문으로 만든 변형 문제도 있나요?
같은 지문을 다시 써서 수능 유형 10문항으로 만들어 실었습니다. 앞 5문항은 낱말만 동의어로 바꾼 판, 뒤 5문항은 문장 구조까지 바꾼 판입니다. 내신형 변형 10문항은 접어 두었고, 문제지와 해설지가 한 파일에 담긴 PDF로도 내려받을 수 있습니다.